Kódex kuriéra

Tento dokument je súborom základných pravidiel, dobrovoľne prijatých povinností a postupov kuriérov, ktorí zaisťujú distribúciu jedál v spolupráci so spoločnosťou foodora (ďalej iba Kuriéri), na manipuláciu s objednávkami a jednanie so zákazníkmi.

Kuriér sa vždy pevne drží zásad stanovených spoločnosťou foodora, neprejavuje sa nenávistne, nevyjadruje extrémistické názory ani príslušnosť k takým skupinám a ďalej:

  • nečaká v aute na príchod zákazníka, ale vždy aktívne kontaktuje zákazníka a dohodne sa s ním na odovzdaní objednávky,
  • nefajčí v pracovnej dobe, a to ani v aute, v reštaurácii, pred zákazníkom či po celý čas, kedy manipuluje s objednávkou,
  • nedopúšťa sa pred zákazníkom porušovania dobrých mravov, nepľuje a nenadáva,
  • netelefonuje pred zákazníkom,
  • bez vyzvania nevstupuje do bytu či kancelárie zákazníka,
  • nehovorí svoje názory na pokrm, reštauráciu či firmu foodora,
  • a nevozí v aute neoprávnené osoby.

Kuriér dbá o svoj vzhľad. Čistý a upravený odev aj obuv sú samozrejmosťou. Rovnako tak udržiava svoje/zverené vozidlo čisté, v stave vhodnom na prepravu potravín. Kuriér je vždy:

  • odetý vo firemnom tričku či mikine (ak nemá k dispozícii firemné tričko, je oblečený vo vhodnom tričku zodpovedajúcom nižšie popísaným kritériám),
  • odetý/odetá vo vhodných nohaviciach, krátkych nohaviciach či sukni, ktoré nevykazujú žiadne nedostatky,
  • obutý v čistej a pevnej obuvi vhodnej na šoférovanie motorového vozidla,
  • na odeve či pokrývke hlavy môže mať umiestnenú potlač či výšivku, ale žiadnym spôsobom nimi nevyjadruje extrémistické názory ani sympatie so športovými či politickými klubmi a skupinami.

Kuriér dbá na to, aby žiadnym spôsobom neporušil platné pravidlá cestnej premávky, rovnako tak ani hygienické zásady na prepravu pokrmov a za každých okolností sa snaží doručiť zákazníkovi jedlo týmto spôsobom:

  • do reštaurácie vstupuje vybavený termoboxom vhodným na daný druh prepravovaného jedla,
  • jedlo uloží do termoboxu a nechá ho tam po celý čas prepravy,
  • pri preprave sa vždy riadi pravidlami cestnej premávky (a to najmä: púšťa chodcov na priechode, dodržiava rýchlosť, dodržiava pravidlo prednosti sprava, akceptuje vyhradené miesta, napr. pre invalidov a ďalšie),
  • stará sa o to, aby kvalita jedla neutrpela štýlom jazdy,
  • pokrm z termoboxu vyberá až pred zákazníkom a odovzdáva mu ho priamo do rúk, v priebehu odovzdania ho nikam neodkladá,
  • jedlo odovzdáva vždy súčasne s platnou účtenkou.