Delivery Hero Slovakia s. r. o., so sídlom Hviezdoslavovo námestie 13, Bratislava -mestská časť Staré Mesto, PSČ 811 02, IČO: 53 390 440, DIČ: 2121346689, IČ DPH: SK2121346689

Všeobecné obchodné podmienky k Zmluve o spolupráci a preprave vecí - FL

ÚVODNÉ USTANOVENIA
1. Spoločnosť Delivery Hero Slovakia s.r.o., so sídlom Hviezdoslavovo námestie 13, Bratislava - mestská časť Staré Mesto, PSČ 811 02, IČO: 53 390 440, DIČ: 2121346689, IČ DPH: SK2121346689, vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") s cieľom jednotne upraviť podmienky, za ktorých bude Dopravca Objednávateľovi poskytovať prepravné služby.
2. Zmluvou sa rozumie Zmluva o spolupráci a preprave vecí uzatvorená medzi Objednávateľom a Dopravcom.
3. Aktuálne znenie týchto VOP je tiež uverejnené na internetovej adrese:www.foodorakurier.sk/vop-fl/ a tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.
4. Výrazy a definície s veľkým začiatočným písmenom použité v týchto VOP, avšak týmito VOP nedefinované, majú význam im priznaný v Zmluve.
5. Účelom Zmluvy a týchto VOP je úprava vzájomných vzťahov Zmluvných strán spočívajúcich v poskytovaní sústavných, odplatných prepravných služieb zo strany Dopravcu Objednávateľovi v rozsahu a za podmienok uvedených v Zmluve a VOP
6. Objednávateľ prehlasuje, že je osobou podnikajúcou najmä v oblasti cestnej dopravy, zabezpečujúcou rozvoz zásielok tretím osobám. Objednávateľ v súvislosti s výkonom svojej podnikateľskej činnosti uzatvára tento zmluvný záväzok pozostávajúci zo Zmluvy a týchto VOP s Dopravcom, ako poskytovateľom prepravných služieb.
7. Dopravca svojím podpisom Zmluvy potvrdzuje, že je v zmysle príslušných zákonov oprávnený podnikať v oblasti cestnej dopravy a prepravy vecí, na dôkaz čoho dokladá kópiu príslušného oprávnenia – Osvedčenia o živnostenskom oprávnení, ktoré tvorí Prílohu č. 1Zmluvy.
8. Dopravca podpisom Zmluvy potvrdzuje, že sa pred jej samotným podpisom oboznámil s
  1. aktuálnou verziou Záväzných postupov pri doručovaní zásielok, ktoré sú uvedené v článku 10. týchto VOP (ďalej len " Postupy")
  2. aktuálnou verziou Kódexu Dopravcu, ktorý je uvedený v článku 11. týchto VOP (ďalej len " Kódex") a
  3. aktuálnou verziou Prehľadu zmluvných pokút, ktorý je uvedený v článku 15. týchto VOP, obsahujúci najmä konkrétne povinnosti Dopravcu a výšku zmluvných pokút za každé jednotlivé porušenie takýchto povinností zo strany Dopravcu, na zaplatenie ktorých vzniká Objednávateľovi nárok (ďalej len " Prehľad zmluvných pokút"). Dopravca sa zaväzuje plniť povinnosti stanovené v Postupoch, Kódexe a Prehľade zmluvných pokút.
9. Zmluvné strany sa dohodli, že Objednávateľ je oprávnený jednostranne v primeranom rozsahu meniť tieto VOP, a to najmä, nie však výlučne, Kódex, Postupy, Prehľad zmluvných pokút a ustanovenia súvisiace s Odmenou. O akýchkoľvek zmenách v týchto VOP sa Objednávateľ zaväzuje informovať Dopravcu vždy najmenej 14 (štrnásť) pracovných dní pred ich plánovanou účinnosťou prostredníctvom elektronickej pošty na adresu uvedenú v Zmluve a prostredníctvom internetového odkazu uvedeného v čl. 1 ods. 3 týchto VOP. V prípade, že Dopravca nesúhlasí s aktualizovaným znením týchto VOP, musí túto skutočnosť Objednávateľovi bezodkladne písomne oznámiť, a to aj prostredníctvom elektronickej pošty na adresu na ten účel mu oznámenú Objednávateľom. Ak Dopravca vysloví s aktualizovaným znením VOP svoj nesúhlas, je Dopravca oprávnený Zmluvu a VOP vypovedať bez udania dôvodu bez výpovednej lehoty, tzn. Výpoveď bude uskutočnená okamžikom doručenia výpovede Objednávateľovi. Ak Dopravca nevypovedá Zmluvu, platí, že Dopravca s aktualizovaným znením VOP súhlasí. Ak Dopravca nedoručí svoj nesúhlas písomne Objednávateľovi v určenej lehote, platí, že s aktualizovaným znením VOP súhlasí. Rovnako tak platí, že s ich aktualizovaným znením Dopravca súhlasí, ak prijme od Objednávateľa Objednávku v zmysle čl. 2 ods. 1 týchto VOP po uplynutí lehoty na vyslovenie nesúhlasu s aktualizovaným znenie VOP.
10. Dopravca súhlasí a zaväzuje sa, že ak bude poskytovať svoje služby podľa Zmluvy a týchto VOP prostredníctvom svojich zamestnancov alebo tretích osôb (ďalej len " Pracovníci"), je povinný oboznámiť tieto osoby podrobne s Postupmi, Kódexom, Prehľadom zmluvných pokút a všetkými súvisiacimi materiálmi a je povinný zabezpečiť, aby takéto osoby povinnosti obsiahnuté v Postupoch, Kódexe, Prehľade zmluvných pokút, Zmluve a týchto VOP dodržiavali, pričom za ich porušenie zodpovedá Dopravca tak, ako by také povinnosti porušil on sám. Dopravca berie na vedomie, že Postupy, Kódex, Prehľad zmluvných pokút, ako aj ďalšie prílohy Zmluvy či týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného záväzku založeného Zmluvou a týmito VOP a zakladajú Zmluvným stranám práva a povinnosti. Pre prípad, že Dopravca nesplní povinnosti podľa tohto článku (neoboznámi Pracovníkov a/alebo tretie osoby s povinnosťami podľa Postupov, Kódexu, Prehľadu zmluvných pokút, Zmluvy, či týchto VOP a súvisiacich materiálov a/alebo tieto osoby nebudú také povinnosti dodržiavať), zodpovedá Dopravca Objednávateľovi za škodu, ktorú mu porušením tejto povinnosti zapríčinil a Objednávateľovi vznikne právo od Zmluvy a týchto VOP odstúpiť.
PREDMET ZMLUVNÉHO ZÁVÄZKU
1. Dopravca sa týmto zaväzuje prepravovať na základe jednotlivých objednávok Objednávateľa a v súlade s nimi (ďalej len „ Objednávka“) konkrétne zásielky z miesta odoslania špecifikovaného Objednávateľom v konkrétnej Objednávke (ďalej len „ Miesto Odoslania“) na adresu zákazníka špecifikovanú Objednávateľom v príslušnej Objednávke (ďalej len „ Adresa Zákazníka“) a Objednávateľ sa týmto zaväzuje uhradiť Dopravcovi odmenu podľa čl. 4. týchto VOP.
2. Dopravca sa zaväzuje poskytovať Objednávateľovi prepravu všetkých Objednávok v rámci regiónu špecifikovaného v Zmluve.
3. Dopravca sa zaväzuje prepravu zásielok poskytovať dopravným prostriedkom, podľa toho, čo je uvedené v Zmluve. Pokiaľ Dopravca bude poskytovať prepravu zásielok dopravným prostriedkom, musí byť dopravný prostriedok spôsobilý, vhodný pre prepravu zásielok a v dobrom technickom stave na cesty a v rozsahu podľa Zmluvy a týchto VOP, pričom Dopravca sa zaväzuje, že dopravný prostriedok bude spĺňať kritériá uvedené v čl. 13. týchto VOP.
4. Ak neurčí Objednávateľ inak, zaväzuje sa Dopravca prijímať všetky Objednávky prostredníctvom interného systému Objednávateľa dostupného prostredníctvom mobilnej aplikácie, ktorý slúži na prijímanie a dispečing jednotlivých Objednávok, do ktorého Dopravca po uzavretí Zmluvy získa svoj unikátny prístup a prostredníctvom, ktorého bude Objednávateľ Dopravcovi zasielať Objednávky (ďalej len „ Systém“).
5. Dopravca je povinný po dobu účinnosti Zmluvy a týchto VOP vykonávať cesty na zabezpečenie prepravy zásielok podľa jednotlivých Objednávok Objednávateľa, v súlade s touto Zmluvou a týmito VOP, v regióne stanovenom v Zmluve a v dňoch, ktoré si Dopravca v Systéme zvolil.
6. Objednávateľ sa v súlade s čl. 2 ods. 4 týchto VOP zaväzuje, že Dopravcovi, popr. každému jeho Pracovníkovi, v Systéme za účelom prijímania Objednávok vytvorí virtuálny Systémový profil, prostredníctvom ktorého sa Dopravca, popr. každý jeho Pracovník do Systému prihlási (ďalej len „ Profil“).
7. Dopravca sa týmto zaväzuje a berie na vedomie, že každý Profil vytvorený v súlade s čl. 2 ods. 6 týchto VOP, je výlučne viazaný na jednu konkrétnu osobu pre ktorú Profil bol vytvorený (tzn. buď Dopravcovi samotnému, príp. jednotlivému Pracovníkovi ). Používanie Profilu inou osobou, než osobou pre ktorú Profil bol vytvorený, nie je dovolené.
TRVANIE ZMLUVNÉHO ZÁVÄZKU
1. Zmluvný záväzok vyplývajúci zo Zmluvy a týchto VOP sa uzatvára dňom podpisu Zmluvy oboma Zmluvnými stranami na dobu neurčitú.
2. Zmluvný záväzok vyplývajúci zo Zmluvy a týchto VOP môže byť vypovedaný ktoroukoľvek zo Zmluvných strán aj bez udania dôvodu, a to písomným oznámením doručeným druhej Zmluvnej strane s výpovednou lehotou jeden (1) mesiac. Výpovedná lehota začne plynúť prvý deň kalendárneho mesiaca nasledujúceho po dni, v ktorom bola výpoveď doručená druhej Zmluvnej strane. Zmluvné strany výslovne dojednávajú, že počas výpovednej doby nie je Objednávateľ povinný u Dopravcu vykonávať Objednávky na prepravu zásielok.
3. Zmluvné strany sa dohodli, že je Objednávateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy a týchto VOP v prípade (i) opakovaného porušenia povinností podľa Zmluvy a týchto VOP zo strany Dopravcu a/alebo (ii) pokiaľ Dopravca poruší niektorú z povinností podľa Zmluvy a týchto VOP a také porušenie nenapraví ani do 7 dní odo dňa, kedy bude zo strany Objednávateľa písomne (a to aj v elektronickej forme) vyzvaný k náprave takého porušenia.
4. V prípade, že Dopravca zmluvný záväzok tvorený Zmluvou a týmito VOP vypovie v súlade s čl. 3. ods. 2 týchto VOP, je Dopravca od okamihu učinenia výpovede podľa čl. 3. ods. 2 týchto VOP do skončenia zmluvného vzťahu založeného Zmluvou a týmito VOP ubehnutím výpovednej lehoty povinný Objednávateľovi poskytovať prepravné služby v dňoch a časoch určených Objednávateľom.
ODMENA ZA VYKONANÉ ZÁSIELKY
1. Zmluvné strany sa dohodli, že Dopravcovi prináleží odmena vo výške a za podmienok stanovených v čl. 14 týchto VOP (ďalej len „ Odmena“). Vyúčtovanie Odmeny bude prebiehať v mesačnom intervale (ďalej len „ Vyúčtovací Interval“). Preferovaný vyúčtovací interval je dohodnutý v Zmluve.
2. Zmluvné strany sa dohodli, že v Odmene sú už zahrnuté všetky náklady súvisiace s plnením povinností Dopravcu podľa Zmluvy a týchto VOP a Dopravca tak nemá voči Objednávateľovi nárok na akékoľvek ďalšie plnenie. Všetky ďalšie náklady, ktoré Dopravcovi vzniknú v súvislosti s inou činnosťou než s tou na základe Zmluvy či týchto VOP, si znáša Dopravca výlučne sám a nemá právo požadovať ich úhradu od Objednávateľa.
3. Ak Dopravca Objednávateľovi neudelí splnomocnenie na vystavovanie daňových dokladov v Zmluve (možnosť „Selfbilling – Nie“), vyúčtuje Dopravca svoju Odmenu na základe podkladov zo Systému Objednávateľa, ktoré obdrží vždy najneskôr do 5. dní od uplynutia daného Vyúčtovacieho Intervalu za predchádzajúcu Vyúčtovaciu Interval. Na základe takto získaných podkladov vystaví Dopravca Objednávateľovi faktúru. Splatnosť faktúry nebude kratšia ako pätnásť (15) dní od predloženia faktúry, ktorá bude obsahovať všetky právne predpisy požadovanej náležitosti a ktorej prílohou bude podrobný rozpis vykonaných prepráv zásielok v príslušnom období. Pokiaľ faktúra nebude obsahovať všetky náležitosti požadované právnymi predpismi, nevzniká Objednávateľovi povinnosť na jej zaplatenie. Odmena bude hradená Objednávateľom bezhotovostne na účet Dopravcu, ktorý Dopravca uviedol v Zmluve.
4. Splnomocnenie na vystavovanie daňových dokladov. Ak zvolí Dopravca v Zmluve možnosť „Selfbilling - Áno“ udeľuje Dopravca týmto v súlade so zákonom č. 222/2004 Zb. o dani z pridanej hodnoty, § 72 ods. 6, ako zdaniteľná osoba, Objednávateľovi splnomocnenie na vystavovanie daňových dokladov (faktúr) za uskutočnené zdaniteľné plnenie podľa Zmluvy a týchto VOP (k vystavovaniu daňových dokladov prostredníctvom ktorých dôjde k fakturácii Odmeny).
5. Objednávateľ sa na základe splnomocnenia uvedeného v čl. 4 ods. 4 týchto VOP zaväzuje za Dopravcu vyúčtovať Odmenu a zároveň vystaviť za Dopravcu príslušný daňový doklad (faktúru) do 5. dňa od uplynutia Vyúčtovacieho intervalu. Splatnosť takto vydanej faktúry nebude kratšia ako 7 dní od jej vystavenia Objednávateľom a bude obsahovať všetky právne predpisy požadované náležitosti. Odmena bude hradená Objednávateľom bezhotovostne na bankový účet Dopravcu uvedený v Zmluve.
6. Dopravca sa pre účely vystavovania daňových dokladov (faktúr) podľa čl. 4 ods. 4 a článku 4 ods. 5 týchto VOP zaväzuje akceptovať číselný rad daňových dokladov (faktúr) Objednávateľa.
7. Dopravca záväzne pre účely vystavovania daňových podkladov (faktúr) podľa čl. 4 ods. 4 a čl. 4 ods. 5 týchto VOP vyhlasuje, že si želá dostať Odmenu v dohodnutej lehote splatnosti bezhotovostným spôsobom na bankový účet uvedený v Zmluve.
8. Dopravca sa zaväzuje, že akúkoľvek zmenu svojho bankového účtu uvedeného v Zmluve bez zbytočného odkladu oznámi Objednávateľovi a zaväzuje sa uzavrieť dodatok k Zmluve alebo prípadne urobiť iné právne rokovania podľa pokynu Objednávateľa.
9. Zmluvné strany zhodne vyhlasujú, že oprávnením Objednávateľa k vystavovaniu daňových dokladov podľa čl. 4. ods. 4 a čl. 4 ods. 5 týchto VOP nezanikajú ostatné povinnosti Dopravcu vyplývajúce z aktuálne platných právnych predpisov.
10. Zmluvné strany sa dohodli, že Objednávateľ je oprávnený započítať si akúkoľvek pohľadávku (splatnú aj nesplatnú), ktorú má voči Dopravcovi, a to oproti pohľadávke Dopravcu na zaplatenie Odmeny, s čím Dopravca vyslovuje svoj predchádzajúci súhlas podpisom Zmluvy.
11. Zmluvné strany sa ďalej dohodli, že čiastka zodpovedajúca vybranej hotovosti za platby zákazníkov, ktorú Dopravca v deň vyúčtovania stanoveným týmito VOP bude fyzicky držať pri sebe, môže byť Objednávateľom Dopravcovi z jeho fakturovanej Odmeny zápočtom odpočítaná. Dopravca týmto so započítaním jeho Odmeny voči vybranej hotovosti za platby zákazníkov, ktorú Dopravca v deň vyúčtovania stanovený týmito VOP bude fyzicky držať pri sebe, súhlasí.
12. Dopravca nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Objednávateľa postúpiť svoju pohľadávku voči Objednávateľovi na žiadnu tretiu osobu.
13. Objednávateľ a Dopravca sa týmto výslovne dohodli na tom, že bez ohľadu na ustanovenia a podmienky o výplate a fakturácii Odmeny v čl. 4 týchto VOP, môže dôjsť k výplate Odmeny prostredníctvom poskytovateľa služieb okamžitých platieb (Instant payment services). To znamená, že prostredníctvom poskytovateľa služieb okamžitých platieb môže dôjsť k vyplateniu Odmeny, prípadne jej časti, kedykoľvek za trvania daného vyúčtovacieho intervalu (tzn. skôr ako Vyúčtovací Interval uplynie). Ak dôjde k takémuto (skoršiemu) vyplateniu Odmeny alebo jej časti prostredníctvom poskytovateľa služieb okamžitých platieb, bude takýmto spôsobom vyplatená Odmena, prípadne jej časť, na príslušnom daňovom doklade vystavenom podľa čl. 4 ods. 4 týchto VOP relevantne vyznačená, pričom takéto skoršie vyplatenie Odmeny, prípadne jej časti, bude predstavovať pohľadávku Objednávateľa voči Dopravcovi, ktorú si Objednávateľ pri vyúčtovaní Odmeny podľa pravidiel v čl. 4. ods. 4 týchto VOP započíta oproti pohľadávkam Dopravcu vyplývajúcich zo Zmluvy a týchto VOP (ďalej len „ Okamžitá Odmena“). Dopravca berie na vedomie, že v prípade poskytnutia Okamžitej Odmeny sa nejedná o vymáhateľný nárok, pričom využitie Okamžité Odmeny sa bude vždy odvíjať od technologických a iných možností Objednávateľa. O použití Okamžitej Odmeny rozhoduje Objednávateľ. Podmienkou k Okamžitej Odmene je dohodnutie oprávnenia podľa pravidiel uvedených v čl. 4. ods. 4 týchto VOP.
ĎALŠIE POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
1. Objednávateľ sa Zmluvou a týmito VOP zaväzuje najmä udeľovať Dopravcovi včasné a vecne správne pokyny pre plnenie povinností podľa Zmluvy a týchto VOP, potom najmä k riadnemu rozvozu zásielok podľa jednotlivých Objednávok, a bezodkladne Dopravcu informovať o zmenách v Postupoch a oznamovať Dopravcovi všetky informácie nevyhnutné na splnenie povinností podľa Zmluvy a týchto VOP.
2. Objednávateľ sa zaväzuje zabezpečiť Dopravcovi a/alebo jeho Pracovníkom školenie týkajúce sa použitia Systému a jednania so zákazníkmi.
3. Objednávateľ je povinný spravovať Systém a udržiavať ho v nepretržite funkčnom stave, alebo zaistiť prideľovanie Objednávok iným spôsobom. Tieto povinnosti plní Objednávateľ prostredníctvom svojich oprávnených zástupcov, poverených zamestnancov Objednávateľa alebo tretích osôb.
4. Odborná starostlivosť. Dopravca sa zaväzuje vykonávať prepravu zásielok podľa Zmluvy a týchto VOP s odbornou starostlivosťou.
5. Systém. Objednávateľ sa zaväzuje umožniť Dopravcovi prístup do Systému a jeho využívanie pre prijímanie a dispečing Objednávok, najmenej po dobu zmluvného záväzku pozostávajúceho zo Zmluvy a týchto VOP.
6. Potraviny a tabakové a alkoholické výrobky. Dopravca berie na vedomie, že prepravou podľa Zmluvy a týchto VOP vykonáva činnosť súvisiacu s distribúciou potravín a tabakových a alkoholických výrobkov a zaväzuje sa dodržiavať všetky povinnosti, ktoré mu z tejto skutočnosti vyplývajú, vrátane všetkých oznamovacích, registračných a ďalších povinností voči príslušným orgánom dohľadu. Dopravca sa ďalej najmä (nie výlučne) zaväzuje vyžiadať si doklad totožnosti od osôb, ktorým má odovzdať tabakové a/alebo alkoholické výrobky a u ktorých má podozrenie, že by mohli byť mladšie ako 18 rokov
7. Informačná povinnosť. Dopravca sa zaväzuje bezodkladne informovať Objednávateľa o akomkoľvek probléme s prepravou zásielky, o všetkých vadách zásielky či nedostatkoch zistených počas prepravy alebo pri odovzdaní zásielky.
8. Zaobchádzanie so zásielkou. Dopravca sa najmä zaväzuje:
  1. zaobchádzať so zásielkou tak, aby nedošlo k porušeniu jej obalu, poškodeniu zásielky alebo jej znečisteniu a v súlade s výstražnými nálepkami na jej obale;
  2. bez výslovných písomných inštrukcií Objednávateľa (vrátane elektronickej pošty alebo krátkej textovej správy sms) zásielku neotvárať, neuskladňovať či nelikvidovať;
  3. prevážať zásielku v súlade so všetkými hygienickými požiadavkami a inými právnymi predpismi.
9. Jednanie so zákazníkmi. Dopravca sa najmä zaväzuje, že:
  1. bude vykonávať prepravu zásielok osobne, alebo prostredníctvom Pracovníkov, s ktorými má Dopravca uzatvorenú príslušnú zmluvu;
  2. bude sa pri jednaní so zákazníkmi správať profesionálne, ústretovo, slušne, korektne a v najlepšom záujme Objednávateľa tak, aby nedošlo k poškodeniu jeho dobrého mena;
  3. nebude prepravu zásielok podľa Zmluvy a týchto VOP vykonávať pod vplyvom návykových látok a rovnako tak sa zaväzuje, že ani žiadny z jeho Pracovníkov nebude prepravu podľa Zmluvy a týchto VOP vykonávať pod vplyvom návykových látok.
  4. Ak poruší Dopravca či jeho Pracovníci povinnosť, ku ktorej sa zaviazal v čl. 5 ods. 9 písm. c) týchto VOP, je Dopravca povinný zaplatiť Objednávateľovi zmluvnú pokutu vo výške 400,- EUR (slovom: štyristo eur) za každý jednotlivý prípad porušenia. Táto zmluvná pokuta je splatná do pätnástich (15) dní od doručenia výzvy Objednávateľa Dopravcovi k jej zaplatenie.
10. Hygiena. Dopravca sa najmä zaväzuje:
  1. že Dopravca a jeho Pracovníci budú mať po dobu trvania Zmluvy a týchto VOP platné potvrdenie o zdravotnej spôsobilosti na výkon činnosti podľa Zmluvy a týchto VOP;
  2. že Dopravca a Pracovníci budú dodržiavať zásady osobnej a prevádzkovej hygieny a zákonom stanovené podmienky výkonu ochrannej dezinfekcie, dezinsekcie a deratizácie;
  3. že v prípade pochybností o zdravotnom stave Dopravcu a/alebo Pracovníka bude bezodkladne zabránené styku so zásielkou;
  4. vyvinúť maximálne úsilie na zabránenie kontaminácie, znečistenia a/alebo poškodenia zásielky;
  5. bezodkladne kontaktovať Objednávateľa v prípade kontaminácie, znečistenia a/alebo poškodenia zásielky;
  6. dodržiavať všetky technologické a hygienické požiadavky, spôsob a podmienky prepravy, skladovania a manipulácie s potravinami, podľa príslušných právnych predpisov, hlavne zákona č. 152/1995 Z. z. o potravinách (ďalej len „Zákon o potravinách“);
  7. že vozidlá používané na prepravu podľa Zmluvy a týchto VOP budú udržiavané v dobrom technickom stave a čisté, a to najmenej v rozsahu požadovanom Zmluvou a týmito VOP;
  8. že bude dodržiavať zákaz fajčenia vo vozidlách určených na prepravu zásielky, v Mieste Odoslania a na Adrese Zákazníka;
  9. že Objednávky bude prevážať vo vhodných termoboxoch, ktoré zaistia zachovanie kvality a teploty jedla a dodržaní všetkých hygienických požiadaviek na prevoz zásielok
11. Označenie. Dopravca sa najmä zaväzuje:
  1. bez predchádzajúceho písomného súhlasu Objednávateľa nepoužívať popisy, logá, ochranné známky alebo obchodné mená Objednávateľa umiestnené na dopravnom prostriedku Dopravcu, odevoch posádok vozidiel či iných materiáloch; tieto sú výlučným vlastníctvom Objednávateľa;
  2. s výnimkou propagačných materiálov dodaných Objednávateľom, bez predchádzajúceho písomného súhlasu Objednávateľa neuverejňovať materiály, akcie a ďalšie informácie o aktivitách Objednávateľa (reklamy v tlači, propagácia na internete a pod.), na ktorých budú popisy, logá, ochranné známky alebo obchodné mená Objednávateľa;
  3. odstrániť všetky popisy, logá, ochranné známky alebo obchodné mená Objednávateľa umiestnené na vozidlách Dopravcu, odevoch posádok vozidiel Dopravcu či iných materiáloch, a to do štrnástich (14) dní od ukončenia ich využívania na účel plnenia povinností podľa tejto Zmluvy alebo od ukončenia Zmluvy a týchto VOP z akéhokoľvek dôvodu.
12. Mobilný telefón. Dopravca sa zaväzuje používať na plnenie svojich povinností podľa Zmluvy a týchto VOP vlastní mobilný telefón/telefóny s nainštalovaným Systémom.
13. Dopravca sa zaväzuje, že počas poskytovania prepravných služieb podľa zmluvného záväzku založeného Zmluvou a týmito VOP nebude súčasne priamo a/alebo prostredníctvom tretích osôb, bez predchádzajúceho oznámenia Objednávateľovi, vykonávať činnosť s obdobným predmetom činnosti, aký je dojednaný v Zmluve a týchto VOP pre akúkoľvek tretiu osobu, ktorá je v súťažnom vzťahu k Objednávateľovi, a to na území Slovenskej republiky.
14. Vzdelávanie v oblasti poskytovania prepravných služieb a zoznámenia sa s Kódexom Objednávateľa. Objednávateľ je oprávnený z dôvodu zaistenia čo najvyššej kvality prepravných služieb prostredníctvom ním zvolených tretích osôb organizovať priebežné školiace semináre, kde sa Dopravca prípadne jeho Pracovníci detailne zoznámia s Kódexom (ďalej len „ Školenia“). Na to, aby Dopravca, prípadne jeho Pracovníci boli oprávnení obdržať Objednávky podľa podmienok stanovených v Zmluve a týchto VOP a Dopravca tak mohol riadne Objednávateľovi poskytovať prepravné služby, Dopravca výslovne súhlasí s tým, že on, prípadne každý jeho Pracovník, sa na písomný pokyn Objednávateľa zúčastní jedného z organizovaných Školení v termínoch stanovených Objednávateľom, prípadne v termínoch stanovených treťou stranou poskytujúcou Dopravcovi Školenia. V prípade, že Objednávateľ Dopravcovi udelí pokyn k účasti na školení, je Dopravca povinný si za seba a za jeho Pracovníkov písomným oznámením doručenému Objednávateľovi, prípadne tretej strane poskytujúcej Objednávateľovi Školenia, zvoliť jeden z termínov Školenia. Dopravca v písomnom oznámení uvedie preferovaný termín Školenia a nevyhnutné údaje na účasť na Školení. Písomné oznámenie sa považuje ako záväzná objednávka Školenia. Pokiaľ Dopravca odovzdal či odovzdá Objednávateľovi, či tretej strane, osobné údaje fyzických osôb, je Dodávateľ povinný tieto fyzické osoby informovať o spracovaní osobných údajov a zaistiť tak zákonnosť spracovania osobných údajov. V opačnom prípade Dodávateľ zodpovedá Objednávateľovi, či tretej strane za spôsobenú škodu. Cena jedného Školenia sa stanovuje na čiastku vo výške 165, - Eur bez DPH / jedna osoba s tým, že Objednávateľ Dopravcovi poskytne príspevok vo výške 100% spomínanej ceny za Školenia. Pokiaľ sa Dopravca, prípadne jeho Pracovník odhlási menej ako dva dni pred samotným dátumom konania Školenia, prípadne sa na Školení nedostaví vôbec, je Dopravca povinný Objednávateľovi uhradiť cenu za školenie v plnej výške. Takáto sankcia má povahu zmluvnej pokuty. Podmienkou úspešného absolvovania Školenia je písomný test vo forme otázok, ktorý Dopravca prípadne jeho Pracovníci musia splniť najmenej na 90 %. V prípade neúspešného zloženia písomného testu sú Dopravca, prípadne jeho Pracovníci, oprávnení daný písomný test zopakovať (druhý test je súčasťou ceny za Školenie). Pokiaľ Dopravca, prípadne jeho Pracovníci, neúspešne zložia aj opakovaný test, je Dopravca, prípadne jeho Pracovníci, povinní zúčastniť sa celého Školenia znova s tým, že ho tentoraz uhrádza v plnej výške bez 100% príspevku Dopravcu. Zmluvné strany týmto výslovne stanovujú, že Dopravca, prípadne Pracovníci, ktorí Školenie úspešne neabsolvovali, neobdržia od Objednávateľa Objednávky podľa podmienok podľa Zmluvy a týchto VOP. Pohľadávky vzniknuté z titulu poskytovaných Školenia Dopravcovi je Objednávateľ oprávnený započítať si v súlade s týmito VOP oproti pohľadávke Dopravcu na zaplatenie Odmeny.
15. Povinnosť vyúčtovať vybranú hotovosť od koncových zákazníkov. Ak nedôjde z rozhodnutia Objednávateľa k zápočtu vybranej hotovosti voči Odmene Dopravcu podľa čl. 4 ods. 5 týchto VOP, bude Dopravca kedykoľvek a za akýchkoľvek okolností na výzvu Objednávateľa povinný s Objednávateľom vyúčtovať a odovzdať vybranú finančnú hotovosť od koncových zákazníkov. V tomto prípade je Objednávateľ povinný Dopravcovi stanoviť individuálny termín vyúčtovania.
16. Prepitné. Prípadné prepitné, ktoré zákazník Dopravcovi a/alebo Pracovníkovi za poskytovanie prepravných služieb Zmluvy a týchto VOP udelí, je výlučne príjmom Dopravcu a/alebo Pracovníka. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností sa poskytnutie prepitného v žiadnom prípade nepovažuje za príjem Objednávateľa.
17. Platca DPH. Ak sa stane Dopravca platcom DPH podľa príslušných, platných daňových predpisov účinných na území Slovenskej republiky, je Dopravca povinný túto skutočnosť bezodkladne odhlásiť Objednávateľovi.
18. Nespoľahlivý platca DPH. Ak je a/alebo ak sa stane Dopravca tzv. nespoľahlivým platcom DPH v čase účinnosti zmluvného záväzku založeného Zmluvou a týmito VOP, Dopravca týmto výslovne súhlasí, že Objednávateľ z titulu ručenia za DPH podľa platných daňových právnych predpisov účinných na území Slovenskej republiky odvedie prípadné DPH za Dopravcu miestne a vecne príslušnému správcovi dane Dopravca. O tejto skutočnosti Objednávateľ Dopravcu informuje.
19. Kontrolné právo. Na zabezpečenie dodržiavania práv a povinností dohodnutých Zmluvou a týmito VOP je Objednávateľ oprávnený vykonávať kontrolné Objednávky. Aby bola ďalej zaistená kontrola nad dodržiavaním všetkých práv a povinností založených Zmluvou a týmito VOP, je Objednávateľ oprávnený, prípadne Objednávateľom poverená osoba oprávnená, kontrolovať plnenie Dopravcových povinností založených Zmluvou a týmito VOP prostredníctvom skrytých, neskrytých či neohlásených kontrol (a z týchto kontrol robiť fotografie, ktoré Objednávateľ bude uchovávať dovtedy, kým splnia svoj účel).
20. Poučenie. Dopravca je povinný seba a svojich Pracovníkov bez ohľadu na Školenia stanovené v čl. 5. ods. 14 týchto VOP oboznámiť s Postupmi, Kódexom.
21. Etický kódex pre dodávateľov. Dopravca sa zaväzuje dodržiavať etický kódex Objednávateľa dostupný pod internetovým odkazom: www.foodorakurier.sk/kodex
ZODPOVEDNOSŤ DOPRAVCU
1. Zmluvné strany sa dohodli, že riziko za stratu peňažných prostriedkov prevzatých od zákazníka nesie výlučne Dopravca.
2. Zmluvné strany sa dohodli, že riziko vzniku škody na zásielke ponesie od prevzatia zásielky Dopravcom do vydania zásielky zákazníkovi Dopravca, rovnako ako ponesie škodu, ktorá vznikne v dôsledku Dopravcom zavineného nedoručenia Zásielky zákazníkovi. V prípade, že sa Zásielku nepodarí Dopravcovi doručiť z dôvodov na strane zákazníka, ponesie takto vzniknutú škodu Objednávateľ.
3. Dopravca zodpovedá Objednávateľovi taktiež za všetku škodu vzniknutú Objednávateľovi v súvislosti s porušením povinností stanovených v Zmluve či týchto VOP. Škodou sa v takom prípade rozumie aj akákoľvek sankcia, ktorú bude Objednávateľ povinný uhradiť tretím osobám, rovnako ako všetka nemajetková ujma vzniknutá v dôsledku takého porušenia.
4. Dopravca nezodpovedá za škodu spôsobenú Objednávateľovi na základe vyššej moci.
ZMLUVNÉ POKUTY
1. Nad rámec zmluvných pokút uvedených v čl. 1. až čl. 6. týchto VOP sa Zmluvné strany dohodli, že v prípade každého jednotlivého porušenia povinností stanovených v Prehľade zmluvných pokút zo strany Dopravcu, vzniká Objednávateľovi právo požadovať od Dopravcu uhradenie zmluvnej pokuty vo výške stanovenej k príslušnej povinnosti v Prehľade zmluvných pokút (čl. 15. týchto VOP).
2. Dopravca je povinný uhradiť každú zo zmluvných pokút podľa Prehľadu zmluvných pokút najneskôr do piatich (5) pracovných dní odo dňa doručenia výzvy na ich úhradu (ďalej len „ Výzva k úhrade zmluvnej pokuty“).
3. Pre vylúčenie pochybností Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že Objednávateľ je oprávnený jednostranne započítať ktorúkoľvek pohľadávku na zaplatenie zmluvnej pokuty podľa Prehľadu zmluvných pokút, ktorá mu vznikne voči Dopravcovi proti pohľadávke Dopravcu na zaplatenie Odmeny, a to na základe Výzvy na úhradu zmluvnej pokuty alebo písomného zúčtovania, ktoré mu bude zaslané spravidla raz za kalendárny mesiac.
4. Pre vylúčenie pochybností Zmluvné strany sa dohodli, že ustanoveniami o zmluvných pokutách podľa týchto VOP nie je dotknutý nárok Objednávateľa na náhradu škody vzniknutej na základe porušenia akejkoľvek povinnosti podľa tejto Zmluvy (vrátane jej príloh) a týchto VOP zo strany Dopravcu, a to ani výška takéhoto nároku.
DÔVERNOSŤ INFORMÁCIÍ A OSOBNÉ ÚDAJE DOPRAVCA
1. Zmluvné strany sú povinné zachovávať v tajnosti všetky informácie obsiahnuté v Zmluve a týchto VOP a informácie získané od druhej Zmluvnej strany v súvislosti so Zmluvou a týmito VOP. Zmluvné strany sa ďalej zaväzujú nezverejňovať informácie o okolnostiach spolupráce s druhou Zmluvnou stranou. Táto povinnosť zostáva v platnosti tiež po ukončení zmluvného záväzku založeného Zmluvou a týmito VOP. Dopravca sa ďalej zaväzuje, že povinnosti obsiahnuté v tomto článku budú dodržiavať aj Pracovníci. Za porušenie povinností niektorého z Pracovníkov zodpovedá Dopravca tak, ako by konkrétnu povinnosť porušil on sám.
2. Dopravca sa ďalej zaväzuje, že on aj Pracovníci uchovajú v tajnosti informácie o spôsobe a organizácii činnosti Objednávateľa, jeho obchodnej činnosti, klientoch, zmluvných partneroch, ako aj o ďalších informáciách, o ktorých sa Dopravca a/alebo Pracovníci dozvedia v súvislosti so Zmluvou a týmito VOP. Dopravca sa ďalej zaväzuje, že on aj Pracovníci nevyužijú také informácie vo svoj prospech a/alebo v prospech tretích osôb, s výnimkou použitia informácií na účely splnenia povinností podľa Zmluvy či týchto VOP. Táto povinnosť platí počas platnosti Zmluvy a ďalej potom päť (5) rokov po jej skončení.
3. V prípade, že Dopravca poruší povinnosti, ku ktorým sa zaviazal podľa čl. 8. ods. 1 a/alebo čl. 8. ods. 2 týchto VOP, je povinný zaplatiť Objednávateľovi zmluvnú pokutu vo výške 4.000,- EUR (slovom: štyritisíc eur) za každý jednotlivý prípad porušenia. Táto zmluvná pokuta je splatná do pätnástich (15) dní od doručenia výzvy Objednávateľa.
4. Zmluvné strany týmto súhlasia, aby druhá Zmluvná strana v zmysle zákona č. Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“) údajov spracúvala, zhromažďovala a uchovávala osobné údaje tejto Zmluvnej strany v súlade s pokynmi pre spracúvanie osobných údajov Objednávateľa nachádzajúcich sa tu: www.foodorakurier.sk/zasady-ochranyosobnych-udajov-pre-kurierov/.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV ZÁKAZNÍKOV
1. Objednávateľ a Dopravca uvádzajú, že pokiaľ ide o osobné údaje zákazníkov, sú obaja prevádzkovatelia osobných údajov pre svoje vlastné účely.
2. Objednávateľ poskytne Dopravcovi pre účely dodania Objednávky nevyhnutné osobné údaje zákazníka (ďalej len „Osobné údaje zákazníka“). Tie zahŕňajú najmä: meno, priezvisko, adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo alebo iné doručovacie údaje.
3. Dopravca sa zaväzuje používať Osobné údaje zákazníkov iba pre účely dodania Objednávky do dohodnutého miesta a pre kontaktovanie zákazníka za účelom dodania Objednávky. Dopravca berie na vedomie, že akékoľvek nevyžiadané kontaktovanie zákazníka zo strany Dopravcu je zakázané.
4. Dopravca sa ďalej zaväzuje nevyužívať Osobné údaje zákazníka pre marketingové účely a pre kontaktovanie zákazníkov priamo či nepriamo bez písomného súhlasu Objednávateľa.
5. V prípade, že Objednávateľovi vznikne škoda v dôsledku konania Dopravcu súvisiaceho s nedodržaním povinnosti stanovených v tomto čl. 9. týchto VOP, je Dopravca povinný uhradiť Objednávateľovi škodu, ktorá bola týmto konaním Objednávateľovi spôsobená.
ZÁVÄZNÉ POSTUPY PRI DORUČOVANÍ ZÁSIELOK
1. Dopravca sa zaväzuje, že sa on aj Pracovníci budú riadiť nasledujúcimi záväznými Postupmi pri doručovaní zásielok jednotlivým zákazníkom, podľa konkrétnych Objednávok:
2. Začatie rozvozu
  1. Dopravca (a/alebo ním poverený Pracovník) je povinný prihlásiť sa do Systému každý deň v čase dohodnutom s Objednávateľom, spôsobom dohodnutým v čl. 12. týchto VOP, v rozvozovom regióne špecifikovanom v Zmluve a byť pripravený bezodkladne po obdržaní Objednávky začať činnosť potrebnú pre doručenie zásielky.
  2. Dopravca (a/alebo ním poverený Pracovník) je povinný oboznámiť sa pred začatím poskytovania služieb prepravy so zásadami spracúvania osobných údajov uvedených v Systéme, ktoré Dopravcu informujú o spracúvaní osobných údajov (vrátane GPS súradníc) v rámci poskytovania služieb podľa tejto Zmluvy, ktoré sú ďalej nevyhnutné pre fungovanie Systému.
3. Objednávky
  1. Objednávateľ doručuje Objednávky Dopravcovi prostredníctvom Systému a/alebo prípadne ďalšími možnými formami podľa nastavenia a/alebo podľa potrieb Objednávateľa.
  2. Objednávateľ je oprávnený zaslanú Objednávku zrušiť, a to až do okamihu prevzatia zásielky Dopravcom/Pracovníkom.
  3. Dopravca je povinný, aby on a/alebo Pracovník Objednávku bezodkladne potvrdil a prijal.
4. Prevzatie zásielky
  1. Dopravca je povinný prísť do Miesta Odoslania v čase stanovenom v Objednávke.
  2. Dopravca je povinný, aby on a/alebo Pracovník priniesol termobox či termotašku určenú na prevážanie zásielok so sebou na Miesto Odoslania.
  3. Dopravca je povinný, aby bola zásielka skontrolovaná podľa informácií obsiahnutých v Objednávke/Systému, neotvárať obaly s jedlom a nemanipulovať nevhodne s prevzatou zásielkou.
  4. Dopravca a/alebo Pracovník je povinný upozorniť Objednávateľa v prípade, že zásielka vykazuje známky poškodenia, alebo je akokoľvek nevhodná na prepravu. V prípade takýchto zistení bude Dopravca/Pracovník kontaktovať dispečing Objednávateľa.
  5. Dopravca je povinný, aby on a/alebo Pracovník v Mieste Odoslania prevzali pokladničný doklad k zásielke a ten odovzdali zákazníkovi.
  6. Dopravca je povinný, aby zásielka bola ihneď po jej prevzatí vložená do termoboxu či termotašky a aby v nej bolo oddelené studené jedlo od teplého.
  7. Pokiaľ bude podľa Objednávky potrebné uhradiť cenu za zásielku v Mieste Odoslanie v hotovosti, je Dopravca povinný, aby bola zásielka uhradená a pokiaľ je to možné, tak stravnými lístkami.
5. Doručenie zásielky
  1. Dopravca je povinný doručiť zásielku na Adresu Zákazníka v čase stanovenom v Objednávke.
  2. Dopravca je povinný, aby on a/alebo Pracovník po príchode na Adresu Zákazníka zavolal zákazníkovi na tel. číslo uvedené v Objednávke, pozdravil ho, predstavil sa a ponúkol vynesenie jedla na poschodie alebo podľa priania zákazníka.
  3. Ak zákazník opakovane nedvíha telefón a nepodarí sa ho kontaktovať ani iným spôsobom (napr. domovým zvončekom) je Dopravca a/alebo Pracovník povinný kontaktovať dispečing Objednávateľa a vyžiadať si ďalšie inštrukcie.
  4. Pokiaľ je v Objednávke uvedené, že zákazník zvolil platbu v hotovosti pri odovzdaní zásielky, môže Dopravca/Pracovník vydať zákazníkovi zásielku iba po riadnej úhrade kúpnej ceny. Dopravca/Pracovník môže prevziať od zákazníka maximálne päť (5) stravných lístkov za jednu objednávku.
6. Ďalšie postupy
  1. Dopravca je povinný, aby on, prípadne Pracovník, počas rozváženia zásielok a plnenie povinností podľa tejto Zmluvy a týchto VOP nosil firemné oblečenie, ak mu bolo pridelené. Toto oblečenie musí udržiavať v čistom stave.
  2. Ak bude Odmena Dopravcu nižšia, než čiastka zodpovedajúca vybranej hotovosti zákazníkov, ktorú Dopravca v deň svojho vyúčtovania stanoveným v čl. 4 ods. 11 týchto VOP bude fyzicky držať pri sebe, bude Dopravca povinný čiastku predstavujúcu rozdiel medzi Odmenou a vybranej hotovosti za platby zákazníkov vyúčtovať s Objednávateľom, a to do 10 dní od vystavenia faktúry Dopravcom.
  3. Dopravca je povinný použiť hotovosť a stravné lístky vybrané za úhradu kúpnej ceny zákazníkom na úhradu platby v hotovosti za objednávky v reštaurácii.
KÓDEX DOPRAVCU
1. Kódex Dopravcu je súbor základných pravidiel, dobrovoľne prijatých povinností a postupov Dopravcov, ktorí zaisťujú rozvoz zásielok pre Objednávateľa, pre manipuláciu so zásielkami a jednanie so zákazníkmi. Dopravca sa zaväzuje, že on a Pracovníci budú Kódex dodržiavať.
2. Dopravca sa zaväzuje, že on a Pracovník bude dodržiavať zásady Objednávateľa, nebude sa prejavovať nenávistne, vyjadrovať extrémistické názory, ani príslušnosť k extrémistickým skupinám a ďalej nebude:
  1. čakať vo vozidle na príchod zákazníka, ale vždy aktívne kontaktuje zákazníka a dohodne sa s ním na prevzatí zásielky;
  2. fajčiť počas výkonu činností podľa tejto Zmluvy, a to ani vo vozidle, v reštaurácií v Mieste Odoslania, pred zákazníkom na jeho Adrese ani po celú dobu, kedy manipuluje so zásielkou;
  3. pred zákazníkom porušovať dobré mravy, pľuť a používať vulgárne výrazy;
  4. telefonovať pred zákazníkom;
  5. bez vyzvania vstupovať do bytu či kancelárie zákazníka;
  6. vyjadrovať svoje názory na pokrm, reštauráciu či Objednávateľa;
  7. prevážať neoprávnené osoby.
3. Dopravca je povinný, aby on a Pracovník dbal na svoj vzhľad, predovšetkým je povinný byť čistý a upravený (vrátane odevu a obuvi) a udržiaval svoje/zverené vozidlo čisté, v stave vhodnom na prevoz potravín. Dopravca je povinný, aby on a Pracovník bol vždy:
  1. oblečený vo firemnom tričku alebo mikine Objednávateľa (v prípade, že nemá k dispozícií firemné tričko, je oblečený vo vhodnom tričku zodpovedajúcom nižšie popísaným kritériám);
  2. oblečený vo vhodných nohaviciach, krátkych nohaviciach, či sukni, ktoré nevykazujú žiadne poškodenie;
  3. obutý v čistej a pevnej obuvi vhodnej k riadeniu vozidla;
  4. a na odeve či pokrývke hlavy môže mať umiestnenú potlač či výšivku, ale žiadnym spôsobom nimi nevyjadruje extrémistické názory a sympatie so športovými či politickými klubmi a skupinami;
  5. vybavený 2x termoboxom a 1x pizza taškou v prípade, že poskytuje prepravné služby vozidlom.
4. Dopravca je povinný, aby on a Pracovník žiadnym spôsobom neporušoval platné pravidlá cestnej premávky, rovnako tak aj hygienické zásady prepravy pokrmov a za každých okolností sa snaží doručiť zákazníkovi zásielku týmto spôsobom:
  1. do reštaurácie vstupuje vybavený termoboxom vhodným pre daný druh prepravovaného jedla;
  2. jedlo uloží do termoboxu a ponechá ho tam po celú dobu prepravy;
  3. pri preprave sa vždy riadi pravidlami cestnej premávky (a to hlavne púšťa chodcov na priechode pre chodcov, dodržiava rýchlosť, dodržiava pravidlo prednosti sprava, akceptuje vyhradené miesta napr. pre invalidov a ďalšie);
  4. dbá na to, aby kvalita jedla nebola zhoršená štýlom jeho jazdy;
  5. pokrm z termoboxu vyberá až pred zákazníkom a dáva mu ho priamo do rúk, počas prevzatia ho nikam neodkladá;
  6. jedlo odovzdáva vždy súčasne s platným pokladničným blokom.
5. Dopravca je povinný, aby on a Pracovník sa za každej situácie prejavoval úctivo, priateľsky a zdvorilo a ďalej pri kontakte so zákazníkom vždy bezpodmienečne:
  1. pozdraví, predstaví seba aj spoločnosť Objednávateľa;
  2. ponúkne vynesenie jedla na príslušné poschodie;
  3. poďakuje za prípadné prepitné;
  4. popraje dobrú chuť a rozlúči sa.
6. Dopravca sa zaväzuje, že on a Pracovník budú pri výkone činností podľa tejto Zmluvy dodržiavať tento Kódex, ktorý upravuje podmienky pre správanie, komunikáciu a obliekanie. V prípade nedodržania schválených postupov si je vedomý sankcií, ktoré preňho z toho vyplývajú.
7. Dopravca je povinný, aby on a Pracovník pri výkone činnosti podľa Zmluvy a týchto VOP dodržiavali všetky aktuálne a platné nariadenia proti šíreniu vírusového ochorenia COVID-19. Ak dôjde Objednávateľ k zisteniu, že sa Dopravca či Pracovník týmito nariadeniami neriadi, je Objednávateľ oprávnený od Dopravcu požadovať zmluvnú pokutu vo výške stanovenej v Prehľade zmluvných pokút.
ŠPECIFIKÁCIA ROZVOZOVÉHO REGIÓNU A ROZVOZOVÝCH DNÍ
1. Špecifikácia rozvozového regiónu. Zmluvné strany sa dohodli, že Dopravca je povinný poskytovať svoje služby podľa Zmluvy a týchto VOP na území určenom v Zmluve (podľa rozvozových lokalít Objednávateľa), pričom na tomto území bude rozvážať jednotlivé zásielky podľa zaslaných Objednávok.
2. Špecifikácia rozvozových dní. Zmluvné strany sa dohodli, že Dopravca je povinný poskytovať služby podľa Zmluvy a týchto VOP v dňoch a v časoch dojednaných s Objednávateľom, pričom Dopravca sa zaväzuje, že také dni a časy, v ktorých bude poskytovať svoje služby v súlade so Zmluvou a týchto VOP, oznámi podľa jeho časových možností Objednávateľovi prostredníctvom Systému.
ŠPECIFIKÁCIA DOPRAVNÉHO PROSTRIEDKU
1. Dopravca je oprávnený poskytovať prepravné služby vozidlami, motocyklami, bicyklami, a/alebo pešo.
  1. Ak bude Dopravca a/alebo Pracovník poskytovať prepravné služby prostredníctvom vozidla, je Dopravca povinný, aby on či jeho Pracovníci rešpektovali tieto podmienky a parametre:
    1. vozidlo nebude staršie ako 10 rokov (podľa dátumu výroby) po celú dobu poskytovania služieb podľa Zmluvy a týchto VOP;
    2. vozidlo bude v dobrom technickom stave, čisté a bez estetických vád, napr. hrdze, viditeľných škrabancov, stlačenej karosérie a pod.;
    3. vozidlo nebude vybavené inými grafickými alebo reklamnými nápismi, označeniami a pod.
  2. Dopravca prehlasuje, že ak bude poskytovať prepravu zásielok vozidlom, tak ku dňu podpisu Zmluvy disponuje vozidlom, ktoré spĺňa požiadavky podľa čl. 2. ods. 3 týchto VOP a podľa čl. 13 ods. 1 písm. a týchto VOP, a ktoré je bližšie špecifikované v Zmluve.
  3. Dopravca je oprávnený používať na svoju činnosť podľa Zmluvy a týchto VOP iného vozidla len s predchádzajúcim písomným súhlasom zo strany Objednávateľa. Pokiaľ nebude vozidlo Dopravca spĺňať požiadavky na technický stav vozidla stanovené v čl. 2 ods. 3 týchto VOP a podľa čl. 13. ods. 1 písm. a) týchto VOP alebo bude Dopravca užívať iné vozidlo bez predchádzajúceho písomného súhlasu Objednávateľa, vzniká Dopravcovi povinnosť uhradiť Objednávateľovi zmluvnú pokutu vo výške 200,- Eur (slovom: dvesto eur), splatnú na výzvu Objednávateľa. Objednávateľ je ďalej v takom prípade oprávnený od Zmluvy a týchto VOP odstúpiť. Povinnosť Dopravcu nahradiť Objednávateľovi škodu v plnej výške nie je zaplatením zmluvnej pokuty akokoľvek dotknutá.
2. Ak bude Dopravca a/alebo Pracovník poskytovať prepravné služby prostredníctvom motocykla, je Dopravca povinný, aby on či jeho Pracovníci rešpektovali tieto podmienky a parametre:
  1. Dopravca je povinný, aby motocykel, s ktorým bude poskytovať služby na základe Zmluvy a týchto VOP, spĺňal nasledujúce parametre:
    1. motocykel nebude starší ako 10 rokov (podľa dátumu výroby) po celú dobu poskytovania služieb podľa Zmluvy a týchto VOP;
    2. motocykel bude v dobrom technickom stave, čistý a bez estetických vád, napr. hrdze, viditeľných škrabancov, stlačenej karosérie a pod.;
    3. motocykel nebude opatrený inými grafickými alebo reklamnými nápismi, označeniami a pod.
  2. Dopravca vyhlasuje, že ak bude poskytovať prepravu zásielok motocyklom, tak ku dňu podpisu Zmluvy disponuje vozidlom, ktoré spĺňa požiadavky podľa čl. 2 ods. 3 týchto VOP a podľa čl. 13. ods. 2 písm. a) týchto VOP a ktoré je bližšie špecifikované v Zmluve.
  3. Dopravca je oprávnený používať na svoju činnosť podľa Zmluvy a týchto VOP iného motocykla len s predchádzajúcim písomným súhlasom zo strany Objednávateľa. Pokiaľ nebude dopravný prostriedok Dopravca spĺňať požiadavky na technický stav vozidla stanovené v čl. 2 ods. 3 týchto VOP a podľa čl. 13. ods. 2 písm. a. alebo bude Dopravca užívať iný motocykel bez predchádzajúceho písomného súhlasu Objednávateľa, vzniká Dopravcovi povinnosť uhradiť Objednávateľovi zmluvnú pokutu vo výške 200,- Eur (slovom: dvesto euro), splatnú na výzvu Objednávateľa. Objednávateľ je ďalej v takom prípade oprávnený od Zmluvy a týchto VOP odstúpiť. Povinnosť Dopravcu nahradiť Objednávateľovi škodu v plnej výške nie je zaplatením zmluvnej pokuty akokoľvek dotknutá.
3. Ak bude v Zmluve dohodnutý spôsob prepravy zásielok „bicykel“, je Dopravca je povinný dodržať nasledujúce podmienky:
  1. Cyklistické koleso musí byť v dobrom a technicky prevádzkyschopnom stave umožňujúce bezpečný pohyb na pozemných komunikáciách.
  2. Cyklistické koleso musí byť bez viditeľných estetických chýb typu hrdze, viditeľných poškodení a pod.
4. Ak bude v Zmluve dohodnutý spôsob prepravy zásielok „pešo“, je Dopravca je povinný poskytovať prepravné služby na základe čl. 13 ods. 3 týchto VOP „bicykel“.
5. Dodávateľ nie je oprávnený svojvoľne meniť dopravné prostriedky, prostredníctvom ktorých bude poskytovať prepravné služby podľa Zmluvy a týchto VOP.
ODMENA
1. . Zmluvné strany sa dohodli, že Dopravca spadá do kategórie Dopravcu stanovenej v Zmluve (ďalej len „ Kategória“) a pôsobí v rozvozovom regióne (ďalej len „ Rozvozový región“) stanovenom v Zmluve.
2. Dopravcovi bude patriť odmena za každú riadne vyzdvihnutú Objednávku (vyzdvihnutú zásielku).
3. Zmluvné strany sa dohodli, že odmena Dopravcu bude variabilná s tým, že sa bude najmä odvíjať od Rozvozového regiónu a kalendárnych dní a časových rozmedziach uvedených v Tabuľke odmien, v ktorých Dopravca poskytuje prepravné služby podľa Zmluvy a týchto VOP, bez ohľadu na to, do ktorej Kategórie Dopravca spadá.
4. Výška Odmeny za jednu vyzdvihnutú Objednávku je stanovená tabuľkou odmien uvedenej v čl. 17. týchto VOP (ďalej len „ Tabuľka odmien“).
5. Dopravca berie na vedomie, že mu je Odmena počítaná Systémom Objednávateľa.
6. Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že je Objednávateľ oprávnený Tabuľku Odmien jednostranne meniť podľa pravidiel uvedených v čl. 1. ods. 9. týchto VOP. Každú jednotlivú zmenu VOP vo vzťahu k Tabuľke Odmien je však Objednávateľ Dopravcovi dostatočne zdôrazniť. Ak nevyužije Dopravca svojho práva podľa čl. 1 ods. 9 týchto VOP ukončiť Zmluvný záväzok tvorený Zmluvou a týmito VOP, platí, že s novo stanovenou Tabuľkou Odmien súhlasí.
7. Objednávateľ sa zaväzuje, že aktuálna Tabuľka Odmien bude Dopravcovi taktiež prístupná pod internetovým odkazom www.foodorakurier.sk/vop-fl/
8. Dopravca týmto prehlasuje, že je plne oboznámený so spôsobom, akým Systém Objednávateľa bude určovať Odmenu Dopravcu.
9. Objednávateľ je ďalej oprávnený stanoviť podmienky, za ktorých môže Dopravca získať mimoriadnu odmenu nad rámec Odmeny (Objednávateľ môže najmä stanoviť podmienky na získanie mimoriadnej odmeny, časový rámec, v ktorom je nutné také podmienky splniť, výšku mimoriadnej odmeny aj.). O možnosti získať mimoriadnu odmenu a o podmienkach, ktoré Dopravca musí splniť na jej získanie, bude Objednávateľ Dopravca informovať písomne (a to aj elektronicky, napr. e-mailom v Systéme Objednávateľa a/alebo iným vhodným spôsobom). Ak dôjde Dopravcom k splneniu podmienok mimoriadnej odmeny, bude Dopravcovi patriť mimoriadna odmena, ktorú spôsobom stanoveným Objednávateľom Objednávateľovi vyfakturuje.

PREHĽAD ZMLUVNÝCH SANKCIÍ

Zmluvné strany sa dohodli, že Dopravca je povinný, aby on i Pracovníci plnili nižšie špecifikované povinnosti a v prípade ich porušenia zo strany Dopravcu a/alebo Pracovníka je Dopravca povinný zaplatiť Objednávateľovi za každý jednotlivý prípad porušenia zmluvnú pokutu vo výške špecifikovanej vždy u konkrétnej povinnosti, splatnú na základe výzvy Objednávateľa:

Povinnosti:

Výška zmluvnej pokuty v EUR v prípade porušenia:

Zdržať sa fajčenia vo vozidle a pri preprave a odovzdaní zásielky.

[60] EUR

Prihlásiť sa do Systému v čase podľa čl. 12. ods. 2 týchto VOP a byť pripravený bezodkladne začať realizovať doručovania Objednávok.

meškanie do 30 minút:	[10] EUR
meškanie nad 30 minút:	[25] EUR

Byť pripravený plniť povinnosti podľa Zmluvy a týchto VOP (najmä prijímať Objednávky a rozvážať zásielky) v každý deň naplánovaného rozvozu podľa časov uvedených v Systéme, s výnimkou Objednávateľom odsúhlasenej absencie.

[80] EUR

Ukončenie spolupráce zo dňa na deň

[40] EUR

Dopravca je povinný, aby v dobe poskytovania služieb podľa Zmluvy a týchto VOP bol vo vozidle prítomný iba Dopravca a/alebo Pracovník, s výnimkou prípadu, keď dochádza k zaškoleniu nového Dopravcu a/alebo Pracovníka po predchádzajúcom upozornení Objednávateľa.

[20] EUR

Dopravca je povinný, aby on a/alebo Pracovník dodržiaval všetky povinnosti stanovené v Kódexe.

Až do výšky [40] EUR

Dopravca je povinný podľa čl. 5 ods. 15 týchto VOP na pokyn Objednávateľa vyúčtovať a odovzdať vybranú hotovosť od koncových zákazníkov Objednávateľovi.

Zmluvná pokuta vo výške neodovzdanej vybranej hotovosti od koncových zákazníkov.

Nedodržanie povinnosti stanovenej v článku 2 ods. 7 týchto VOP (užívanie Profilu inou ako určenou osobou).

[200] EUR

Porušenie čl. 11. ods. 7 týchto VOP

[80] EUR za každé jednotlivé porušenie

Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Objednávateľa na náhradu škody v plnej výške.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Účinnosť a platnosť VOP. Tieto VOP boli vydané a zverejnené dňa 01.09.2022. Novo vydané VOP podľa pravidiel stanovených týmito VOP nadobúdajú účinnosť uplynutím lehoty stanovenej v čl. 1 ods. 9
2. Oznámenie a zmeny VOP. Všetky oznámenia súvisiace so zmluvou a týmito VOP sa musia urobiť písomne. Tieto VOP môžu byť menené podľa čl. 1 ods. 9 týchto VOP.
3. Prevod práv. Tento Zmluvný záväzok zostáva v platnosti aj pre prípadných právnych nástupcov Zmluvných strán.
4. Salvátorská klauzula. Ak bude niektoré ustanovenie Zmluvy či týchto VOP vyhlásené za neplatné alebo nevykonateľné, takáto neplatnosť alebo nevykonateľnosť nespôsobí neplatnosť či nevykonateľnosť celého zmluvného záväzku založeného Zmluvou a týchto VOP s tým, že v takom prípade sa bude celý zmluvný záväzok založený Zmluvou a týmito VOP vykladať tak, akoby neobsahoval jednotlivé neplatné alebo nevykonateľné ustanovenia, a v tomto zmysle budú vykladané a vymáhané aj práva a povinnosti príslušných Zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvného záväzku založeného Zmluvou a týmito VOP. Zmluvné strany sa ďalej zaväzujú, že budú navzájom spolupracovať s cieľom nahradiť také neplatné alebo nevykonateľné ustanovenie platným a vykonateľným ustanovením, ktorým bude dosiahnutý rovnaký ekonomického výsledku (v maximálnom možnom rozsahu v súlade s právnymi predpismi), ako bolo zamýšľané ustanovením, ktoré bolo za neplatné či nevykonateľné.
5. Rozhodné právo. Tieto VOP a Zmluva sa riadia, podliehajú a vykladajú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky s vylúčením kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného.
6. Rozhodcovská doložka. Všetky spory vznikajúce z tejto Zmluvy a VOP a v súvislosti s nimi (vrátane sporov o mimozmluvných nárokoch) budú rozhodnuté v rozhodcovskom konaní podľa Rokovacieho poriadku Rozhodcovského súdu Slovenskej advokátskej komory troma rozhodcami.
7. Prax Zmluvných strán. Zmluvné strany si neželajú, aby nad rámec výslovných ustanovení Zmluvy a týchto VOP boli akékoľvek práva a povinnosti odvodzované z doterajšej alebo budúce praxe zavedenej medzi Zmluvnými stranami alebo zvyklostí udržiavaných všeobecne či v odvetví týkajúcom sa predmetu Zmluvy a týchto VOP, ibaže je v Zmluve alebo týchto VOP dohodnuté inak. Popri tom si Zmluvné strany potvrdzujú, že si nie sú vedomé žiadnych doposiaľ medzi nimi zavedených obchodných zvyklostí či praxe.

TABUĽKA ODMIEN

	PO-NE auto, motocykel, bicykel
Bratislava	8:00 - 23:00	4 €
Košice	8:00 - 23:00	3 €
Prešov	8:00 - 23:00	3 €
Poprad	8:00 - 23:00	3 €
Žilina	8:00 - 23:00	3,2 €
Nitra	8:00 - 23:00	3,2 €
Trenčín	8:00 - 23:00	3 €
Martin	8:00 - 23:00	3 €
Trnava	8:00 - 23:00	3,2 €
Banská Bystrica	8:00 - 23:00	3 €
Prievidza	8:00 - 23:00	3 €
Zvolen	8:00 - 23:00	3 €
Liptovský Mikuláš	8:00 - 23:00	3 €
Nové Zámky	8:00 - 23:00	3 €